REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem NaturalneWsparcieZdrowia.pl, prowadzonego przez Blue Brand Justyna Kopeć Marketing.

Sklep prowadzony jest przez Blue Brand Justyna Kopeć Marketing z siedzibą przy ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8212061051, adres e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem NaturalneWsparcieZdrowia.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów produktów cyfrowych oraz usług.
• Sprzedawca - Blue Brand Justyna Kopeć Marketing z siedzibą przy ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce, NIP: 8212061051, e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.
• Klient - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie lub korzysta z jego usług elektronicznych.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Produkt cyfrowy - produkt dostępny w formie elektronicznej, w szczególności e-book w formacie PDF, kurs online, materiały szkoleniowe do pobrania.
• Usługa coachingowa - usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w formie sesji online w ramach pakietów START, TRANSFORMACJA lub VIP, polegająca na coachingu dietetycznym i doradztwie w zakresie zdrowego stylu życia.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego lub umowy o świadczenie usług coachingowych.
• Umowa - umowa sprzedaży produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie usług coachingowych zawierana przez Sprzedawcę z Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający dostęp do historii zamówień i zakupionych produktów cyfrowych.
• Newsletter - usługa polegająca na bezpłatnym wysyłaniu przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierających informacje o ofercie, nowościach, treściach edukacyjnych i materiałach do pobrania.

---

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży produktów cyfrowych i usług coachingowych, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie przez Internet, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i za granicą.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies. Do korzystania z produktów cyfrowych w formacie PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader). Do udziału w sesjach coachingowych wymagane jest posiadanie konta w serwisie Google Meet lub Zoom oraz stabilne łącze internetowe.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych przy składaniu zamówienia.
6. Informacje o produktach i usługach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
7. Strona internetowa NaturalneWsparcieZdrowia.pl zawiera treści przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich.

---

§3 Konto użytkownika

1. Klient może założyć bezpłatne Konto Użytkownika w Sklepie, umożliwiające śledzenie historii zamówień oraz dostęp do zakupionych produktów cyfrowych.
2. Rejestracja Konta wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła. Klient może również dokonać zakupu bez rejestracji Konta, jako gość.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za ochronę danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do zakupionych produktów cyfrowych.
5. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, który korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub obowiązującym prawem.

---

§4 Rodzaj i zakres produktów oraz usług

1. Sklep oferuje następujące produkty i usługi:
   a) Produkty cyfrowe - e-book „Aloes. Zielona apteka kobiety" w formacie PDF oraz inne materiały do pobrania,
   b) Pakiety coachingowe - pakiet START (2 sesje po 45 minut miesięcznie, 297 zł/miesiąc), pakiet TRANSFORMACJA (4 sesje po 45 minut miesięcznie, 497 zł/miesiąc), konsultacja VIP (jednorazowa sesja 60 minut, 197 zł),
   c) Pakiet łączony - e-book + jednorazowa konsultacja online 30 minut (169 zł),
   d) Newsletter - bezpłatna usługa subskrypcji wiadomości e-mail,
   e) Bezpłatne materiały do pobrania - przewodniki PDF dostępne po zapisaniu się do newslettera.
2. Szczegółowe opisy produktów i usług, w tym zakres świadczeń wchodzących w skład każdego pakietu, dostępne są na stronie Sklepu w zakładce Oferta.
3. Usługi coachingowe mają charakter coachingu dietetycznego i doradztwa w zakresie zdrowego stylu życia i suplementacji. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej ani leczenia. Sprzedawca jest dietetykiem i coachem, nie lekarzem.

---

§5 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera produkt lub usługę i dodaje do koszyka,
   b) wypełnia formularz zamówienia, podając wymagane dane,
   c) wybiera metodę płatności,
   d) zaznacza wymagane zgody (akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności) - zgody nie są domyślnie zaznaczone,
   e) potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę".
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług, przy czym zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

---

§6 Metody płatności

1. Klient może zapłacić za zamówione produkty i usługi poprzez:
   a) zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach - umożliwiający płatność kartą płatniczą, przelewem bankowym, BLIK oraz innymi metodami dostępnymi w systemie imoje,
   b) Przelewy24 (PayPro S.A.),
   c) PayU,
   d) Stripe,
   e) PayPal.
2. Klient wybiera metodę płatności podczas składania zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznych, transakcja jest realizowana przez wybranego operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4. Dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od rodzaju zamawianego produktu lub usługi.

---

§7 Realizacja zamówień

1. Produkty cyfrowe (e-booki, materiały PDF): dostęp do produktu cyfrowego jest udostępniany Klientowi natychmiast po zaksięgowaniu płatności, poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail podany przy zamówieniu oraz przez zakładkę „Moje konto → Zamówienia" w Sklepie.
2. Pakiety coachingowe i konsultacje: po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła Klientce wiadomość e-mail z formularzem diagnozy zdrowotnej oraz prośbą o zaproponowanie terminu pierwszej sesji. Termin pierwszej sesji ustalany jest mailowo, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od zakupu. Sesje odbywają się online za pośrednictwem Google Meet lub Zoom.
3. Pakiet łączony (e-book + konsultacja): e-book udostępniany jest natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Termin konsultacji ustalany jest mailowo, w ciągu 30 dni od daty zakupu.
4. Jeśli realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone w całości.

---

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty cyfrowe: zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. W praktyce oznacza to, że Klient, który wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie e-booka lub innego produktu cyfrowego i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, nie może odstąpić od umowy po jego udostępnieniu.
2. Usługi coachingowe: Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług coachingowych bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od daty zawarcia umowy (tj. od daty zaksięgowania płatności), na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli usługa coachingowa zostanie rozpoczęta (pierwsza sesja odbędzie się) na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient może odstąpić od umowy, jednak zobowiązany jest do zapłaty za usługi faktycznie wykonane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje zarówno Konsumentowi, jak i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl, przed upływem terminu do odstąpienia.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał Klient.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

---

§9 Reklamacje

1. Blue Brand Justyna Kopeć Marketing ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności produktu cyfrowego lub usługi z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia lub świadczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia lub wykonania usługi.
2. Blue Brand Justyna Kopeć Marketing ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).
3. Reklamację Klient może złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl,
   • pisemnie na adres: Blue Brand Justyna Kopeć Marketing, ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. Produkty cyfrowe sprzedawane w Sklepie objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy na zasadach rękojmi, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

---

§10 Usługi coachingowe - szczegółowe warunki

1. Usługi coachingowe mają charakter coachingu dietetycznego i doradztwa w zakresie zdrowego stylu życia i suplementacji naturalnej. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej ani leczenia w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca - Justyna Kopeć - jest dietetykiem, coachem dietetycznym i psychologiem pozytywnym, nie lekarzem.
3. Klientka przed przystąpieniem do współpracy coachingowej jest informowana o charakterze usług i potwierdza tę wiedzę poprzez akceptację niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku gdy stan zdrowia Klientki wymaga opieki lekarskiej, Sprzedawca rekomenduje konsultację z lekarzem prowadzącym przed rozpoczęciem protokołu suplementacyjnego.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do przeprowadzenia sesji coachingowych w uzgodnionych terminach. W przypadku konieczności zmiany terminu, Sprzedawca informuje Klientkę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem i proponuje nowy termin.
6. W przypadku niestawienia się Klientki na sesję bez uprzedniego poinformowania Sprzedawcy, sesja taka uważana jest za odbytą, chyba że nieobecność wynikała z okoliczności niemożliwych do przewidzenia.
7. Pakiety coachingowe są miesięczne. Nie ma automatycznego przedłużenia pakietu - każdy kolejny miesiąc wymaga odrębnego zamówienia i płatności.
8. Dane przekazywane przez Klientkę w formularzach diagnozy zdrowotnej są poufne i wykorzystywane wyłącznie na potrzeby świadczonej usługi coachingowej.

---

§11 Ochrona praw autorskich i własności intelektualnej

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym produkty cyfrowe (e-booki, materiały szkoleniowe, przewodniki PDF), grafiki, teksty i zdjęcia, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup produktu cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego na własny użytek osobisty. Zakazane jest w szczególności: kopiowanie, powielanie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż, publikowanie w internecie lub inne rozpowszechnianie treści produktu cyfrowego bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

---

§12 Konto użytkownika i newsletter

1. Klient może założyć bezpłatne Konto w Sklepie, które umożliwia dostęp do historii zamówień i zakupionych produktów cyfrowych.
2. Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na jego otrzymywanie. Zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „Wypisz się" w treści każdej wiadomości.
3. Zapis do newslettera odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody Klienta — checkbox nie jest domyślnie zaznaczony.

---

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Blue Brand Justyna Kopeć Marketing, ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce, NIP: 8212061051, e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.
2. Administrator za pośrednictwem strony internetowej oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza następujące dane osobowe Klientów przekazywane podczas składania zamówień i korzystania z usług: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; a w przypadku faktur VAT - także adres zamieszkania lub siedziby i NIP.
3. Przetwarzanie danych osobowych pozwala na świadczenie usług, w tym: realizację zamówień, utrzymanie konta Klienta, kontakt związany z wykonaniem umowy, przesyłanie informacji marketingowych (w tym newslettera) oraz prowadzenie rozliczeń.
4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane osobowe, na przetwarzanie których Klient wyraził zgodę, będą przechowywane do czasu cofnięcia tej zgody.
5. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy składaniu zamówienia lub zapisie do newslettera. Checkboxy nie są domyślnie zaznaczone.
6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych Klient może zgłaszać mailowo na adres: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 30 dni.
8. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Strona internetowa NaturalneWsparcieZdrowia.pl może korzystać z profilowania w celu dopasowania treści marketingowych wyświetlanych użytkownikowi (np. poprzez Meta Pixel i Google Analytics). Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies dotyczące profilowania.
10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies określa Polityka Prywatności i Plików Cookie dostępna pod adresem: NaturalneWsparcieZdrowia.pl/polityka-prywatnosci.

---

§14 Niedozwolone sposoby korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
2. Zakazane jest:
   a) podawanie nieprawdziwych danych przy składaniu zamówień,
   b) udostępnianie zakupionych produktów cyfrowych osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy,
   c) kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Sklepu i produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy,
   d) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu,
   e) zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym w formularzu zamówienia lub kontaktowym.

---

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   a) mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   b) rozpatrzenia sprawy przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   c) bezpłatnej pomocy prawnej za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   d) platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr - dla sporów wynikających z umów zawartych przez internet.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jednak wyraża wolę polubownego rozwiązywania ewentualnych konfliktów.

---

§16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat na stronie Sklepu lub drogą e-mailową (subskrybenci newslettera) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty publikacji na stronie Sklepu.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem: NaturalneWsparcieZdrowia.pl/regulamin.
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.

---

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Miejscowość, data: ................................................................

Imię i nazwisko Klienta: ................................................................

Adres e-mail: ................................................................

Numer zamówienia: ................................................................

Adresat: Blue Brand Justyna Kopeć Marketing ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży / umowy o świadczenie usług (*) zawartej dnia ................................................................ dotyczącej: ................................................................

Podpis Klienta (jeśli formularz wysyłany jest w formie papierowej): ................................................................

(*) niepotrzebne skreślić

---

Regulamin Sklepu Internetowego NaturalneWsparcieZdrowia.pl obowiązuje od kwietnia 2026 r. Blue Brand Justyna Kopeć Marketing | ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce | NIP: 8212061051 kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl | www.NaturalneWsparcieZdrowia.pl