POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookie określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej NaturalneWsparcieZdrowia.pl.

1.2. Administratorem danych osobowych jest Justyna Kopeć, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Blue Brand Justyna Kopeć Marketing, z siedzibą przy ul. Jagiełły 21/65, 08-110 Siedlce, NIP: 8212061051, e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.

1.3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000),
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne w zakresie dotyczącym plików cookies.

1.4. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki można kierować na adres e-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.

---

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

2.1. W zależności od sposobu korzystania ze strony zbieramy następujące dane osobowe:

• Newsletter i bezpłatne materiały do pobrania: imię, adres e-mail. Cel: wysyłka newslettera, dostarczenie zamówionych bezpłatnych materiałów (e-booków, przewodników PDF), informowanie o nowościach, ofertach i treściach edukacyjnych.
• Zamówienia produktów cyfrowych (e-book, kursy online): imię, nazwisko, adres e-mail; opcjonalnie numer telefonu, adres zamieszkania, dane do faktury VAT. Cel: realizacja umowy sprzedaży, dostarczenie zakupionego produktu, wystawienie faktury, obsługa reklamacji.
• Pakiety coachingowe (START, TRANSFORMACJA, VIP): imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu; dane zawarte w formularzu diagnozy zdrowotnej (historia zdrowotna, cele, styl życia). Cel: realizacja umowy, przygotowanie do sesji coachingowych, prowadzenie współpracy.
• Formularze kontaktowe: imię, adres e-mail, treść zapytania. Cel: odpowiedź na zapytanie, prowadzenie korespondencji.
• Formularze diagnozy zdrowotnej (Google Forms): dane dotyczące stanu zdrowia, historii medycznej, przyjmowanych leków i suplementów, stylu życia. Cel: przygotowanie do sesji coachingowej w ramach zakupionego pakietu.
• Dane techniczne zbierane automatycznie: adres IP, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, czas i częstotliwość odwiedzin, aktywność na stronie. Cel: analiza ruchu, optymalizacja działania strony, działania marketingowe.

---

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówienia, świadczenie usług coachingowych).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis do newslettera, pobranie bezpłatnego materiału, akceptacja plików cookies nieobowiązkowych).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny ciążący na Administratorze (np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora (np. analiza statystyk strony, marketing własnych usług, dochodzenie roszczeń).
• Art. 9 ust. 2 lit. a RODO - wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, na przetwarzanie szczególnych kategorii danych (dane dotyczące zdrowia zawarte w formularzach diagnozy zdrowotnej). Zgoda jest wyrażana poprzez dobrowolne wypełnienie i przesłanie formularza diagnozy.

---

4. Szczególne kategorie danych - dane dotyczące zdrowia

4.1. W ramach pakietów coachingowych (START, TRANSFORMACJA, VIP) klientki dobrowolnie przekazują informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, historii medycznej i przyjmowanych leków poprzez formularz diagnozy zdrowotnej. Są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO.

4.2. Dane te przetwarzane są wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody klientki, wyłącznie w celu realizacji usługi coachingowej i nie są udostępniane osobom trzecim.

4.3. Administrator przypomina, że usługi coachingowe świadczone w ramach NaturalneWsparcieZdrowia.pl mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej. Dane zdrowotne przekazywane Administratorowi służą wyłącznie przygotowaniu do współpracy coachingowej, nie diagnozie lekarskiej.

4.4. Klientka ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, co skutkuje brakiem możliwości kontynuowania usługi coachingowej wymagającej znajomości tych danych.

---

5. Odbiorcy danych osobowych

5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym:

• Operatorzy płatności online: Przelewy24 (PayPro S.A.), Stripe, PayPal - w celu realizacji płatności za zamówione produkty i usługi.
• Dostawca usługi newslettera i e-mail marketingu: MailerLite - w celu wysyłki newslettera i automatycznych sekwencji e-mailowych. MailerLite Global UAB, Jono g. 5, Wilno, Litwa.
• Dostawca platformy sklepu internetowego: WooCommerce (Automattic Inc.) działający na silniku WordPress - w celu obsługi sprzedaży produktów cyfrowych i usług.
• Dostawca usług hostingowych: LH.pl sp. z o.o. - w celu zapewnienia hostingu strony internetowej.
• Google LLC - w zakresie narzędzi Google Analytics (analiza ruchu), Google Forms (formularze diagnozy zdrowotnej), Google Workspace (poczta e-mail, przechowywanie plików).
• Meta Platforms Ireland Limited - w zakresie Meta Pixel (Facebook Pixel) służącego personalizacji reklam i remarketingowi.
• Dostawca platformy do wideokonferencji: Google Meet / Zoom Video Communications Inc. - w celu przeprowadzania sesji coachingowych online.

5.2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

5.3. Dane mogą być udostępniane organom publicznym (np. organom podatkowym, sądom) wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

---

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

6.1. Część podmiotów, z których usług korzysta Administrator (Google LLC, Meta Platforms, Zoom, Stripe, PayPal), ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub przekazuje dane poza EOG.

6.2. Przekazanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub w oparciu o decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

6.3. Użytkownik ma prawo uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem pod adresem: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl.

---

7. Okres przechowywania danych

7.1. Dane przechowywane są przez następujące okresy:

• Newsletter: do momentu rezygnacji z subskrypcji lub odwołania zgody.
• Zamówienia produktów i usług oraz wystawione faktury: przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku - zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane z formularzy diagnozy zdrowotnej (pakiety coachingowe): przez czas trwania współpracy i 1 rok po jej zakończeniu, po czym są usuwane, chyba że klientka wyrazi zgodę na dłuższe przechowywanie.
• Korespondencja e-mailowa i wiadomości z formularzy kontaktowych: do 2 lat od ostatniego kontaktu.
• Dane analityczne (Google Analytics): zgodnie z ustawieniami retencji danych w Google Analytics — domyślnie do 26 miesięcy.
• Dane z Meta Pixel: do 180 dni dla danych zdarzeń, zgodnie z polityką Meta.

---

8. Prawa osób, których dane dotyczą

8.1. Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) - masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak — dostęp do nich i informacji o zasadach przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) - masz prawo żądać niezwłocznego poprawienia błędnych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) - masz prawo żądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO (tzw. prawo do bycia zapomnianym).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) - masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody - w każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

8.2. W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z Administratorem: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania wniosku.

---

9. Pliki cookies — Polityka Cookie

9.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony. Cookies nie są wirusami ani złośliwym oprogramowaniem - służą do zapewnienia prawidłowego działania strony oraz zbierania informacji statystycznych i marketingowych.

9.2. Jakich cookies używamy?

Cookies niezbędne (techniczne) Wymagane do prawidłowego działania strony. Bez nich strona nie może funkcjonować poprawnie. Nie wymagają zgody użytkownika. Przykłady: cookies sesji, cookies koszyka zakupowego, cookies bezpieczeństwa formularzy (WooCommerce, WordPress).

Cookies funkcjonalne (preferencji) Zapamiętują wybrane przez użytkownika ustawienia, np. język strony, wybory dotyczące cookies. Wymagają zgody użytkownika.

Cookies analityczne Służą do zbierania danych statystycznych o sposobie korzystania ze strony. Pomagają zrozumieć, które treści są najpopularniejsze i jak ulepszyć działanie strony. Wymagają zgody użytkownika.

Używane narzędzia:

• Google Analytics (Google LLC) - analiza ruchu na stronie, czas przebywania, źródła wejść.

Cookies marketingowe (reklamowe) Służą do personalizacji reklam i remarketingu - wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika. Wymagają zgody użytkownika.

Używane narzędzia:

• Meta Pixel (Facebook Pixel) —- Meta Platforms Ireland Limited - personalizacja reklam na Facebooku i Instagramie.

9.3. Jak zarządzać plikami cookies?

Zgoda i wycofanie zgody poprzez baner cookie: Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlany jest baner cookie umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies. Zgodę możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając ikonę ustawień cookies dostępną w stopce strony.

Ustawienia przeglądarki: Możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej:

• Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
• Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane witryn
• Safari: Preferencje → Prywatność → Pliki cookie i dane witryn
• Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny

Wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Rezygnacja z narzędzi analitycznych i marketingowych:

• Google Analytics: możesz zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics dostępny na stronie tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta: możesz zarządzać ustawieniami reklam na stronie facebook.com/ads/preferences

9.4. Okres przechowywania plików cookies

Cookies sesyjne: usuwane po zamknięciu przeglądarki. Cookies stałe: przechowywane przez czas określony w parametrach pliku cookie lub do momentu ich ręcznego usunięcia — zazwyczaj od 30 dni do 2 lat, w zależności od rodzaju i dostawcy.

---

10. Bezpieczeństwo danych

10.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym szyfrowanie połączenia SSL/TLS, ograniczony dostęp do danych i regularne aktualizacje systemów.

10.2. Strona NaturalneWsparcieZdrowia.pl korzysta z protokołu HTTPS (szyfrowane połączenie SSL), co zapewnia bezpieczną transmisję danych między Twoją przeglądarką a serwerem.

---

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Plików Cookie w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w zakresie świadczonych usług.

11.2. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani przez stosowny komunikat na stronie lub drogą e-mailową (w przypadku subskrybentów newslettera).

11.3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem: NaturalneWsparcieZdrowia.pl/polityka-prywatnosci

---

12. Kontakt

Wszelkie pytania, wnioski i żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies prosimy kierować na:

📩 E-mail: kontakt@naturalnewsparciezdrowia.pl

📍 Adres korespondencyjny: Blue Brand Justyna Kopeć Marketing ul. Jagiełły 21/65 08-110 Siedlce

---

Polityka Prywatności i Plików Cookie NaturalneWsparcieZdrowia.pl obowiązuje od kwietnia 2026 r. Blue Brand Justyna Kopeć Marketing | NIP: 8212061051